当电脑宽带连接不上且netcfg.hlp文件缺失或无法正常使用时，可参考以下教程来解决。
检查网络连接及硬件
首先，确认网线是否插好，接口有无松动、损坏。若使用的是无线网络，检查路由器是否正常工作，无线密码是否正确。可尝试重启路由器和调制解调器，等待几分钟后再尝试连接宽带。
重新安装网络驱动
1. 右键点击“此电脑”，选择“管理”。
2. 在“计算机管理”窗口中，展开“设备管理器”。
3. 找到“网络适配器”，展开后右键点击你的网卡设备，选择“更新驱动程序”。
4. 按照提示选择自动搜索更新的驱动程序，让系统自动下载并安装最新的网卡驱动。
修复netcfg.hlp文件
如果netcfg.hlp文件丢失或损坏，可以通过以下方法修复：
1. 打开“控制面板”，选择“程序和功能”。
2. 点击“打开或关闭windows功能”。
3. 在“windows功能”列表中，找到“帮助和支持”，勾选它，然后点击“确定”。系统会自动下载并安装netcfg.hlp文件。
使用命令提示符修复网络
1. 按下“win + r”组合键，打开“运行”对话框，输入“cmd”并回车，打开命令提示符窗口。
2. 在命令提示符中，输入“netsh winsock reset”，然后回车，重置 winsock 目录。
3. 接着输入“netsh int ip reset”，回车重置 tcp/ip 协议栈。
4. 最后输入“ipconfig /release”，回车释放当前ip地址，再输入“ipconfig /renew”，重新获取ip地址。
检查防火墙和网络设置
确保防火墙没有阻止宽带连接。你可以暂时关闭防火墙或在防火墙设置中添加宽带连接程序为允许访问。同时，检查网络连接的ip设置，确保其为自动获取ip地址（dhcp）或设置正确的静态ip地址。
经过以上步骤逐一排查和处理，通常情况下电脑的宽带连接问题能够得到解决，netcfg.hlp文件也能恢复正常使用，让你顺利连接上网络。
